Термін гарантії
Термін гарантії зазначено у картці товару та відраховується з дати покупки. Гарантія покриває лише ті несправності, які виникли не з вини покупця.
Умови повернення та обміну Б/У ноутбуків
Протягом 14 днів з моменту покупки ви маєте право на повернення або обмін пристрою, якщо:
Первісний стан
Ноутбук не використовувався та зберіг вигляд, як при покупці.
Пломби та маркування
Збережені заводські пломби, наклейки та маркування магазину.
Документи
Є товарний чек та гарантійний талон.
Підстави для повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
Приховані дефекти
Виявлені після покупки та не заявлені під час продажу.
Невідповідність опису
Серйозний заводський брак або невідповідність характеристик.
Параметри не підійшли
Розмір, вага, продуктивність (за умови відсутності експлуатації).
Пошкодження при доставці
За наявності відеофіксації моменту розпакування.
Що НЕ входить до гарантії
Гарантія не поширюється на такі випадки:
Механічні пошкодження
Корпус, екран, клавіатура або порти після передачі покупцеві.
Потрапляння рідини
Будь-які сліди вологи всередині пристрою.
Перегрів
Експлуатація на м’яких поверхнях або без вентиляції.
Проблеми з живленням
Перепади напруги або використання неоригінальних зарядних пристроїв.
ПЗ та віруси
Некоректне встановлення програм або зараження вірусами.
Самостійний ремонт
Розкриття корпусу або заміна деталей без погодження.
Пошкодження пломб
Зміна або зняття заводських чи наших пломб.
Порядок повернення та ремонту
1. Зв’язок з магазином
Напишіть або зателефонуйте до Notebook‑Store для консультації.
2. Діагностика
Передайте ноутбук у сервісний центр для огляду.
3. Рішення після огляду
Заміна, повернення коштів, гарантійний ремонт або відмова.
Необхідні документи для повернення або ремонту:
Товарний чек
Підтверджує покупку та дату.
Гарантійний талон
Містить інформацію про гарантійний термін.
Висновок сервісу
Якщо діагностика вже проводилася.
Терміни гарантійного ремонту
| Етап | Термін | Коментар |
|---|---|---|
| Діагностика | 1–5 робочих днів | Залежить від завантаженості сервісу |
| Гарантійний ремонт | до 30 робочих днів | У разі необхідності замовлення запчастин термін може збільшитись |
| Продовження гарантії | на період ремонту | Термін гарантії автоматично продовжується на час перебування пристрою у сервісі. |
Графік роботи: Пн‑Пт: 9:00–19:00, Сб: 10:00–17:00, Нд — вихідний.