Термін гарантії

Термін гарантії зазначено у картці товару та відраховується з дати покупки. Гарантія покриває лише ті несправності, які виникли не з вини покупця.

Умови повернення та обміну Б/У ноутбуків

Протягом 14 днів з моменту покупки ви маєте право на повернення або обмін пристрою, якщо:

  • ноутбук не використовувався та залишився у тому ж стані, що й при покупці;
  • збережені пломби, захисні наклейки, заводське або наше маркування;
  • в наявності товарний чек та гарантійний талон.

Підстави для повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • після покупки виявлені приховані дефекти, які не були заявлені під час продажу;
  • товар не відповідає опису або має серйозний заводський брак, який не був виявлений під час діагностики;
  • не підійшли параметри пристрою: розмір, вага, продуктивність (за умови відсутності експлуатації);
  • під час транспортування від магазину було пошкоджено корпус або екран (за наявності відеофіксації моменту розпакування посилки).

Що НЕ входить до гарантії та повернення

Гарантія не поширюється на такі випадки:

  • механічні пошкодження корпусу, екрану, клавіатури чи портів, що виникли після передачі товару покупцеві;
  • потрапляння всередину ноутбука рідини;
  • перегрів через роботу в неналежних умовах (наприклад, на м’яких поверхнях без вентиляції);
  • пошкодження, викликані перепадами напруги чи використанням неоригінальних зарядних пристроїв;
  • некоректне встановлення програмного забезпечення, віруси;
  • самостійне розкриття, заміна деталей без погодження з магазином;
  • зміна заводських чи встановлених пломб.

Порядок повернення та ремонту

  1. Зателефонуйте або напишіть у Notebook-Store для консультації.
  2. Передайте ноутбук на діагностику до нашого сервісного центру.
  3. Після огляду спеціалістами буде прийнято рішення:
    • заміна пристрою;
    • повернення коштів;
    • гарантійний ремонт за наш рахунок;
    • відмова у поверненні/ремонті (якщо порушені умови експлуатації).

Документи для повернення або ремонту:

  • товарний чек;
  • гарантійний талон;
  • висновок сервісного центру (якщо діагностика вже проведена).

Терміни гарантійного ремонту

Етап Термін Коментар
Діагностика 1–5 робочих днів Залежить від завантаженості сервісного центру
Гарантійний ремонт до 30 робочих днів У разі необхідності замовлення запчастин термін може збільшитись
Продовження гарантії на період ремонту Термін гарантії автоматично продовжується на час перебування пристрою у сервісі

Графік роботи: Магазин працює Пн-Пт: з 9:00 до 19:00, Сб: з 10:00 до 17:00, Нд — вихідний.